​理发推销办卡、美容一体的万恶之源，文峰美发美容即将倒下？

理发推销办卡、美容一体的万恶之源，文峰美发美容即将倒下？

聊起文峰国际，那个与“老干妈”陶华碧形象对应的红底男性标准形象，总会伴随着其夸张的店面装潢唤醒不少朋友对其的负面印象。这个看似夸张的美发美容品牌，不仅是行业中最能赚钱的企业之一，也是创办历史长达15年且门店遍布全国的参天大树。

根基如此稳固的“老牌”企业渡过了疫情，却倒在了疫情日益减少的当下。这个创造了美容美发综合店、用储值卡绑定客户、将理发师与销售绑定的万恶之源，是怎么崛起的？为什么拥有着20亿每年的收入和全国400多家门店，仍然会倒下？

文峰国际的首家美容美发店诞生于1996年，当时的国内美业（美容美发化妆品等行业的简称）仍然处于起步阶段，剪发已经是时尚，而美容仍然属于奢侈消费之一。此时诞生的文峰首家店面，却创新地将美容美发结合，还用豪华装修和大门店吸引了那时仍旧单纯的人们。

在当时，相比起平均十几平米的理发小店，面积超过120平米的文峰店面结合上豪华装修和配套的美容服务，让不少喜欢彰显自己消费能力强的顾客极为青睐。就算是在开出第三家分店后被同行学习走了这个秘诀，文峰也很快再创造了低价引流和储值卡锁定客源的新秘诀。

没错，让不少人讨厌的美发店储值卡+员工销售化也就是从那个时候被文峰所发明，文峰当时为了推销更多储值卡，直接将绩效考核和销售成绩挂钩，包括理发师在内的员工都有这类收入，也因此有了后来美业中乱象频生的办卡推销，直接将美容美发的口碑送到了谷底。

除了商业模式屡屡创新，文峰对于每个经营环节也有着严格的管理。文峰有着严密的操作标准、考核标准，对于庞大的企业实现了维稳的标准化管理，而且对于员工也常用感情同化、概念灌输的方式来管控，就比如每天早上统一制服列队出“军操”就是其中一环。

最为夸张的就是文峰的创始人陈浩不仅出现在了文峰的夸张招牌上，还在后期有了“浩哥语录”、歌曲《十颂浩哥》，员工也要学习“浩哥9+6技术知识”“浩哥9大思想”等内容，公司也设立了宣传部让陈浩的指示上升为价值观，同时用驻派监管部门来确保门店的绝对掌控权。

除了让人不适的公司文化和推销原则外，文峰也在近年来围绕着美业发展出了技能培训学校、肩颈推拿按摩和微针针刺服务等等业务，后期还有门店在没有资质的情况下，违法销售保健品，也有门店的化妆品没有进货凭证，总之用“无所不用其极”形容并不为过。

扭曲的价值观，和让人不适的企业文化，让文峰的大树倒下埋下了祸根，2020年流失大量客户后，陈浩觉得是因为伤害了顾客，于是决定从2020年5月起停售一年会员折扣卡，专注于口碑和服务，但仅2021年上半年的上海地区，文峰就有接近200起投诉。

11月27日，今日文峰发布的《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》文章中，对于陈浩近乎造神般的吹捧，让央视网、人民网连续对于文峰发问，而舆论更是将其打为了过街老鼠，随之而来的黑历史接连曝光、上海消保委提醒其商业模式或暗藏重大风险，都将文峰置于了死地。

而且不仅是舆论发问和黑历史曝光让文峰难以下台，文峰曾经赖以生存的信息不透明运营模式，也在互联网时代中被以年轻人为首的群体所抵制，尽管还有着职业培训学校输送的员工，但被年轻人拒绝的文峰也已经很难招到更多员工，更别谈有更多顾客进店消费了。

这一次的“捧杀”事件，无疑是将千疮百孔的文峰放在了聚光灯前，给这个魔幻的企业下了病状诊断书。12月8日，公众号“今日文峰”删除了所有内容，文峰国际官网也停止了运行。

文峰这个曾经盘根错节的大树，已有枝干断裂掉落。